Situational Leadership

Lãnh Đạo Theo Bối Cảnh Nhân Sự

Vì sao cùng một cách giao việc và hỗ trợ lại cho kết quả chênh lệch giữa các nhân sự? Làm chủ 4 cấp độ sẵn sàng và linh hoạt 4 phong cách dẫn dắt để cấp dưới hoàn thành việc đạt chuẩn mà bạn không phải kiệt sức quản lý vi mô.

Chuyên đề 02 Trực tuyến qua Zoom Lớp học miễn phí
Lịch học: 19:30 – 21:00 · Thứ Năm, 19/11/2026
Thời lượng: 90 phút thực chiến
Trực tuyến Zoom (Tiếng Việt)
WISEDOO
MASTERCLASS
Chuyên đề tiếp nối trong Chuỗi Masterclass Kỹ Năng Quản Lý dành cho người đi làm. Giúp người dẫn dắt thấu hiểu từng trạng thái phát triển của nhân sự, từ đó chọn việc và mức hỗ trợ tương thích — không bỏ rơi cấp dưới cũng không biến thành quản lý vi mô.

Bạn sẽ học được gì

Mô hình Lãnh đạo tình huống (Situational Leadership): 4 cấp độ phát triển (D1 – D4) theo từng nhiệm vụ
Cách đo lường chính xác 2 biến số then chốt: Năng lực chuyên môn (Competence) & Mức độ sẵn sàng (Commitment)
Làm chủ 4 phong cách dẫn dắt tương thích: Chỉ đạo (S1) – Hướng dẫn (S2) – Hỗ trợ (S3) – Trao quyền (S4)
Kỹ thuật phân việc linh hoạt: Phân loại mức độ phức tạp & rủi ro để giao việc đúng người, đúng thời điểm
Tháo gỡ 2 cái bẫy quản lý kinh điển: Quản lý vi mô (Micromanagement) và Bỏ rơi nhân sự (Under-supervision)
Phương pháp đối thoại đồng thuận (Alignment): Thống nhất kỳ vọng và mức hỗ trợ để nhân sự tự tin hành động

Chủ đề liên quan

Lớp học này bao gồm:

90 phút đào tạo trực tuyến tương tác Zoom
Bộ khung chẩn đoán 4 cấp độ sẵn sàng của nhân sự theo từng nhiệm vụ
Mổ xẻ trực tiếp 3 ca khó kinh điển về lệch pha phong cách quản trị
Hỏi đáp & tháo gỡ trực tiếp tình huống thực tế của học viên
Tham gia thuận tiện trên máy tính hoặc điện thoại
Không gian trao đổi trực tiếp cùng Người điều phối Thuyết Nguyễn

Nội dung dự kiến

Khung nội dung và các tình huống thực hành dự kiến
Phần 1: Nền tảng tư duy & Mô hình 4 cấp độ phát triển nhân sự (D1 – D4)
Vì sao cùng một cách giao việc và hỗ trợ lại cho kết quả chênh lệch giữa các nhân sự?
3 điều kiện cốt lõi: Việc cụ thể cần đạt chuẩn – Nhân sự chưa tự đạt chuẩn – Bạn chịu trách nhiệm cho kết quả
Giải mã 2 biến số định hình mức sẵn sàng: Năng lực chuyên môn (Competence) & Mức độ tự tin, cam kết (Commitment)
Nhận diện 4 nhóm nhân sự: D1 (Tân binh nhiệt tình), D2 (Vỡ mộng/bế tắc), D3 (Có năng lực nhưng thiếu tự tin), D4 (Tự chủ vững vàng)
Phần 2: 4 Phong cách lãnh đạo tương ứng (S1 – S4) & Thực hành 3 ca tình huống
Phong cách S1 (Directing - Chỉ đạo rõ ràng): Cung cấp hướng dẫn cụ thể từng bước và điểm kiểm soát thường xuyên cho nhóm D1
Phong cách S2 (Coaching - Huấn luyện): Vừa định hướng chi tiết vừa giải thích nguyên nhân và khích lệ tinh thần cho nhóm D2
Phong cách S3 (Supporting - Hỗ trợ): Lắng nghe, chia sẻ trách nhiệm ra quyết định và củng cố sự tự tin cho nhóm D3
Phong cách S4 (Delegating - Trao quyền): Thỏa thuận mục tiêu, đặt mốc nghiệm thu và trao quyền tự chủ tối đa cho nhóm D4
Ca khó 1: Nhân sự giỏi chuyên môn (D4) bị quản lý vi mô (S1) dẫn đến ức chế, mất động lực và thụ động chờ lệnh
Ca khó 2: Nhân sự mới nhận việc lạ (D1/D2) nhưng sếp giao việc kiểu "khoán trắng" (S4) gây đổ bể tiến độ và chất lượng
Ca khó 3: Nhân sự kỳ cựu nhưng chùn bước khi nhận trách nhiệm mới (D3) — đồng hành thế nào để họ tự tin vượt rào cản?
Phần 3: Tránh bẫy quản lý, Lộ trình đồng thuận & Hỏi đáp trực tiếp
Kỹ thuật đối thoại làm rõ kỳ vọng và thống nhất mức độ hỗ trợ (Leader-Member Alignment) mà không gây cảm giác kiểm soát
Lộ trình nâng cấp nhân sự: Giúp cấp dưới trưởng thành từ D1 từng bước vươn lên D4 qua các chu kỳ công việc
Hỏi đáp (Q&A) trực tiếp: Tháo gỡ các nút thắt trong việc phân công và hỗ trợ đội ngũ của học viên ngay trong phòng Zoom

Mô tả chuyên đề

Trong thực tế công việc, nhiều người làm quản lý thường trăn trở: “Tại sao cùng một cách giao việc và hỗ trợ, có bạn làm rất trôi chảy và tự tin, nhưng có bạn lại lúng túng, làm sai hoặc chậm tiến độ?” Khi đó, người quản lý rất dễ rơi vào hai thái cực cực đoan: hoặc là kè kè chỉ đạo từng bước (micromanage) khiến người thạo việc ngột ngạt và nản lòng; hoặc là khoán trắng hoàn toàn (under-supervision) để rồi khi kết quả hỏng lại phải tự tay đi khắc phục hậu quả.

Bản chất của Lãnh đạo tình huống (Situational Leadership) xuất phát từ nhận thức rằng: phong cách dẫn dắt không phải là chiếc áo "freesize" áp đặt giống nhau cho tất cả mọi người. Năng lực của một nhân sự không phải là cố định, mà thay đổi tùy theo từng nhiệm vụ cụ thể. Một người có thể rất tự chủ và thạo việc ở mảng chuyên môn quen thuộc (D4), nhưng lại là người mới hoàn toàn lúng túng khi nhận một dự án mới (D1).

Chuyên đề được thiết kế cô đọng trong 90 phút trực tuyến giúp bạn làm chủ:

  • Nhận diện chính xác 4 mức độ sẵn sàng của nhân sự (D1 đến D4) dựa trên Năng lực chuyên môn và Động lực cam kết theo từng nhiệm vụ cụ thể.
  • Linh hoạt điều chỉnh phong cách dẫn dắt giữa Chỉ đạo (S1), Huấn luyện (S2), Hỗ trợ (S3) và Trao quyền (S4) tương ứng với từng giai đoạn của nhân sự.
  • Tránh được cảm giác tội lỗi khi phải theo sát nhân sự mới, và giải phóng thời gian cho bản thân khi mạnh dạn trao quyền cho người có năng lực.
  • Thống nhất kỳ vọng và cách hỗ trợ minh bạch, giúp nhân sự không cảm thấy bị "soi mói" mà nhìn thấy cơ hội được phát triển thực chất.

Lớp học này dành cho ai:

  • Quản lý, Trưởng nhóm / Team Leader đang dẫn dắt đội ngũ có thâm niên, năng lực và mức độ chủ động không đồng đều.
  • Quản lý dự án, Người điều phối công việc liên phòng ban cần thúc đẩy sự phối hợp của nhiều bên mà không có quyền hành ép buộc chính thức.
  • Chuyên viên có chuyên môn cứng, được giao nhiệm vụ kèm cặp (mentor/onboarding) nhân sự mới hoặc chuẩn bị đảm nhận vai trò quản lý.

Người điều phối

Chị Nguyễn Thanh Thuyết

Founder & CEO WisEdoo · Người Điều Phối Chương Trình

Chị Nguyễn Thanh Thuyết — Founder & CEO WisEdoo
10+ năm Kinh nghiệm phát triển năng lực & đào tạo
Học viên cao học Quản trị Khởi nghiệp, ĐH Mahidol (Thái Lan)
Cựu Fellow & Quản lý Teach For Vietnam

Nhà sáng lập & Giám đốc Điều hành WisEdoo, Học viên cao học Chuyên ngành Quản trị Khởi nghiệp tại Đại học Mahidol (Thái Lan). Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành giáo dục, chị từng là Fellow thế hệ đầu tiên kiêm Quản lý Chương trình tại Teach For Vietnam — trực tiếp thiết kế và điều phối các lộ trình phát triển năng lực dẫn dắt cho hàng trăm nhân sự nòng cốt. Được đào tạo chuyên sâu về “Khoa học về Sự học” (ĐH Columbia & ĐH Fulbright) và Đổi mới Xã hội (UNICEF), phương pháp điều phối của chị tập trung đi từ cốt lõi tâm lý người học, gỡ bỏ rào cản nhận thức và trang bị bộ khung hành động rõ ràng để người đi làm làm chủ năng lực dẫn dắt tin cậy.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể áp dụng mô hình này cho nhân sự lớn tuổi hoặc nhiều kinh nghiệm hơn mình không?
Rất hiệu quả! Tinh thần của Lãnh đạo tình huống là đánh giá theo từng việc cụ thể, không dán nhãn con người. Với nhân sự lớn tuổi, việc nhận ra họ đang ở mức D3 hay D4 ở đầu việc nào giúp bạn chọn phong cách Hỗ trợ (S3) hoặc Trao quyền (S4) phù hợp, thể hiện sự tôn trọng sâu sắc và phát huy tối đa kinh nghiệm của họ mà không chạm vào rào cản cái tôi.
Tôi đã học lớp Delegation (Giao việc), có nên học tiếp lớp Lãnh đạo tình huống này không?
Hai chuyên đề này bổ trợ trực tiếp cho nhau. Nếu lớp Delegation cung cấp bộ khung chu trình giao việc và xác lập kỳ vọng rõ ràng ngay từ đầu, thì Situational Leadership là chìa khóa để bạn tùy chỉnh mức độ theo dõi và cách thức hỗ trợ cho từng đối tượng cụ thể, giúp chu trình giao việc vận hành trơn tru và nhân sự thực sự trưởng thành.
Lớp học có xem lại (record) nếu tôi bận vào giờ học không?
Đây là sự kiện không ghi hình vì thế bạn vui lòng sắp xếp tham dự lớp học theo thời gian đăng ký để có trải nghiệm tốt nhất về mặt nội dung.
Tại sao lớp học được tổ chức miễn phí?
Đây là chuỗi chương trình phi lợi nhuận vì cộng đồng người đi làm do WisEdoo khởi xướng, nhằm chia sẻ các phương pháp quản trị chuẩn mực, thực chiến và nhân văn tới các anh/chị quản lý, trưởng nhóm và nhân sự tiềm năng.